Un avion enchaîne rarement un seul vol par jour. Un incident survenu le matin sur une rotation peut se répercuter jusqu'au vol du soir et transformer un simple contretemps en plusieurs heures de retard à l'arrivée. Encore faut-il savoir que la loi peut, dans bien des cas, vous devoir une indemnité. Dans cet épisode, Saint-Yves Kodjo, fondateur de Robin des Airs, décrypte pour nous les mécanismes que les compagnies expliquent rarement : 📍 la règle du pavillon qui peut donner des droits différents à deux passagers assis côte à côte, 📍le fameux « retard de rotation » et ce que la justice européenne a réellement tranché à ce sujet, la différence entre circonstance extraordinaire et simple incident d'exploitation, 📍 le délai de deux ans qui piège les passagers de bonne foi, et le calcul familial trop souvent ignoré. Un épisode pratique et pédagogique pour les voyageurs qui veulent enfin comprendre et faire valoir leurs droits. Vous retrouverez sa chronique plus en détail 👉🏿 Transport aérien : votre vol du soir paie souvent la panne du matin Plus d'informations 🔏 🛜 http://robindesairs.eu/blog/reglementation-ce261-resume.html

Que se passe-t-il quand un client est sur le point de rater son vol ? Tout se joue en quelques minutes  et parfois, sur l'attitude d'une seule personne. Dans cet épisode, nous recevons Aida Sow, CEO d'AfriCX, pour parler de l'expérience client au sein des compagnies aériennes qui desservent l'Afrique.  Partant d'une histoire vécue par sa propre mère face au personnel d'une compagnie aérienne, Aida nous livre une analyse sans détour du service à la clientèle dans le transport aérien africain : 🔸 pourquoi l'indifférence coûte plus cher qu'on ne le pense, 🔸 comment un chef d'escale peut sauver  ou une hôtesse peut ruiner a réputation de toute une compagnie,  🔸et pourquoi, en Afrique, un client insatisfait ne part jamais seul. Formation des équipes de première ligne, culture de la considération, fidélisation par le bouche-à-oreille : un échange essentiel pour tous les acteurs de l'aviation civile en Afrique francophone. Bonne écoute 🎧 🛫 

Dans ce nouvel épisode du Média de l'aviation civile en Afrique, nous levons le voile sur l'écosystème invisible qui fait tourner le transport aérien sur le continent. Nous avons le privilège d'accueillir Sènakpon David Andoche AVOCEVOU, Country Manager pour la compagnie panafricaine ASKY Airlines en Sierra Leone.     À travers le parcours de ce « généraliste de l'air » fort de 17 ans de carrière, nous plongeons dans les réalités concrètes des opérations, du fret et de la stratégie commerciale dans le ciel africain. Au-delà des aspects techniques, cet entretien aborde de face les questions cruciales de la souveraineté aérienne, de la transition vers une mobilité durable et des promesses technologiques de l'Advanced Air Mobility (AAM).    Un échange riche, indispensable pour comprendre les défis et l'avenir de notre aviation.     🔍 Les 4 Grands Blocs de l'Entretien   🔹L'Homme et le Métier :Le parcours d'une passion   🔹Opérations, Cargo et Réalités du ciel africain   🔹 Formation, Compétences et Enjeux de Souveraineté   🔹Vision, Prospective et Durabilité   Bonne écoute 🎧 📻 🎧🛫 

Dans ce nouvel épisode du Média de l'Aviation Civile en Afrique Francophone, nous explorons les coulisses de l'acquisition d'aéronefs privés sur le continent africain. Notre invité, Hervé Wabo, est courtisan aéronautique et représentant de BN Aviation, basé à Yaoundé au Cameroun. Spécialiste des acquisitions, des réglementations et des opérations en aviation privée, il a fait de l'éducation des acquéreurs africains sa mission principale. Au fil de cet entretien, Hervé nous éclaire sur les erreurs les plus fréquentes commises par les acheteurs africains, l'importance de définir un profil de mission avant toute démarche d'acquisition, le rôle concret du courtier en aéronautique, et les spécificités du marché africain de l'aviation privée. Un épisode incontournable pour tout professionnel ou décideur qui souhaite comprendre les règles du jeu de l'aviation d'affaires en Afrique. 🔗 Retrouvez Hervé Wabo sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/herve-wabo/ 📩 Contact : h.wabo@bn-aviation.com    🎵 Musique : © Julla Korafola — Tous droits réservés

Dans cet épisode du Média de l'Aviation Civile en Afrique, nous plongeons au cœur des enjeux humains et structurels du ciel africain avec Adja F. Banel Ndiaye, Manager Training & Administration chez ACI Africa.  ​Forte de son expérience internationale, Adja nous dévoile les coulisses de la formation aéroportuaire, un pilier indispensable pour garantir la sécurité et l’efficacité de nos infrastructures. ​Nous abordons également un sujet brûlant d'actualité : le rôle de ACI Africa, suite aux formations de pointe délivrées. Un échange inspirant sur le leadership, la transmission du savoir et la vision d'une Afrique connectée et inclusive. Bonne écoute 🎧📻 ​Notes de production ​🔹Invitée : Adja F. Banel Ndiaye, IAP.  🔹​Thèmes : Leadership féminin, RH, formation technique et enjeux climatiques.  ​🔹Crédits Musicaux : Musique originale par Julla Korafola (Tous droits réservés).